Новости

Существует ряд распространенных ловушек в общении, которые затрудняют достижение взаимопонимания и препятствуют конструктивному диалогу. В разговоре всегда участвуют двое, а это значит, что может произойти конфликт мнений. Материал озвучит пять самых часто встречаемых ошибок, препятствующих возможности договориться.

1. Ошибочное восприятие

Люди часто воспринимают ситуацию субъективно, основываясь на своем опыте и убеждениях. Это может привести к недопониманию намерений собеседника и возникновению конфликта. Иными словами, когда первый собеседник приводит свои доводы и перечисляет аргументы, второй воспринимает события через собственную призму: что я бы чувствовал в этой ситуации, как бы я поступил. Но вы – не другой человек. И у него, другого, свои чувства и резоны.

2. Эмоциональная реакция

Когда эмоции берут верх над разумом, общение становится менее продуктивным. Гнев, раздражение или страх могут помешать объективно оценить позицию другого человека. Поэтому ничего нельзя решать в состоянии ссоры. Всегда можно спокойно предложить: «Так, я/ты/мы оба сейчас не в лучшем состоянии, лучше перенести разговор на другое время».

3. Отсутствие ясности цели разговора

Если участники общения не понимают, чего хотят достичь, разговор может зайти в тупик. Важно заранее определить цель беседы и стремиться к её достижению. Пример: вы хотели определиться с датой проведения мероприятия, а в итоге обсуждается меню. Но ведь изначально планировалось обсудить именно дату. Незазорно откатиться назад и напомнить сбеседнику(ам) об изначальной цели обсуждения.

4. Обвинение и критика

Обвинения и критические замечания вызывают защитную реакцию у оппонента, что делает невозможным дальнейшее обсуждение проблемы. На самом деле диалог уже разрушен, чуть только прозвучало первое обвинение. На таком фундаменте ничего не построить. Как и пункте 2 материала выше, лучше перенести разговор до остывания сторон.

5. Неправильное использование аргументов

Использование слабых или недостоверных аргументов снижает доверие к говорящему и уменьшает шансы договориться. Если вы апеллируете такими источниками, как «говорят, что», «я слышал, что» или «все так делают», то диалог обречен на провал.

Источник: https://novate.ru/blogs/160326/76445/